AchieveGlobal - Formation Management Leadership Performances commerciales PSS 2000

formations performances commerciales, leadership, management

Aucun doute, l’ère industrielle a porté ses fruits. Sans production de masse, nos sociétés ne seraient pas ce qu’elles sont.
Et les changements ont été très profonds. Aujourd’hui, la technologie sert les hommes et les femmes, réalise certaines tâches bien mieux que nous ne le ferions, de façon plus régulière, plus efficace, plus sûre, 24h sur 24 et 7 jours sur 7.
Ce qui nous laisse le temps de réaliser ce que la technologie ne peut faire à notre place : prendre des décisions, collaborer, accompagner, se concerter, négocier, motiver et créer. En bref, aucune machine ne sait remplacer l’être humain lorsqu’il s’agit de vendre, de servir des clients ou de faire preuve de leadership, trois domaines de compétences essentiels pour les entreprises à l’ère du numérique.

Alors que le rythme des changements s’accélère, les technologies numériques nous rendent plus libres d’apprendre et de mettre en œuvre de nouvelles compétences.
Notre mission est de vous aider à vous adapter à cette nouvelle réalité. De fait, seule la capacité de réflexion des hommes et des femmes de votre organisation l’aideront à réussir au 21e siècle.

Parce que nous en sommes convaincus, nous mettons à votre disposition un large éventail de solutions d’apprentissage innovantes pour atteindre notre objectif partagé : développer les équipes du 21e siècle.

Pour en savoir plus ...

Actualités

Nouvelles recherches

Les entreprises sont à la recherche de moyens permettant d’ associer des méthodes d’apprentissage innovantes avec le flux des activités quotidiennes.

Ces nouvelles modalités, regroupées sous le terme
"Blended Workflow Learning" s’appuient sur des changements radicaux en matière de technologie, d’accès à la formation, d’outils de mise en pratique et de renforcement.

Pour découvrir le point de vue d’AchieveGlobal et ses solutions innovantes cliquez ici.

ACTUALITES

Les 20 et 21 Octobre 2009, AchieveGlobal participe aux rencontres annuelles des décideurs grands comptes et experts en formation et gestion des compétences.
Deux ateliers permettront de découvrir notre nouvelle approche
« Blended Workflow Learning » ; Pour vous inscrire, cliquez sur l'image

ENQUÊTE

Participez à notre questionnaire en ligne en nous indiquant quelle est la situation de service la plus frustrante ?

Pour voter et consulter vos réponses dans notre prochaine Newsletter, cliquez ici.

CALENDRIER INTER-ENTREPRISE

Consultez ici nos séminaires Inter Entreprises qui auront lieu en 2010.

En Bref ...

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ILS NOUS FONT CONFIANCE

Sitel consolide ses compétences commerciales
Sitel un des leaders de l’industrie aux niveaux européen et mondial dans le secteur de l’externalisation de centres de contacts et du BPO (Business Process outsourcing), innove dans la formation de ses téléconseillers en leur proposant le programme de formation commerciale « PSS » de la société AchieveGlobal.

La formation PSS (Professionnal Selling Skills) aux techniques de vente est reconnue mondialement pour sa qualité et utilisée par des millions de commerciaux à travers le monde. Développée à l’origine par de grandes entreprises telles que Pfizer ou encore Xerox et constamment améliorée, cette méthodes s’applique à toutes les situations de ventes quelque soit le marché ciblé. La clé du succès : être à l’écoute du client pour répondre au plus près à ses besoins dans une relation de partenariat. Client et commerciaux créent ainsi des échanges de qualité sur le long terme.

Cette méthode d’apprentissage originale répond aux attentes de chacun. Dans un premier temps Les managers se sont approprié la méthode de vente PSS puis renforcent eux-mêmes les compétences des téléconseillers et diffusent ainsi cette nouvelle culture. Pour cela, les managers font formés à l’animation de mini-ateliers durant lequel chaque collaborateur travaille ses points d’amélioration. Les collaborateurs de Sitel gagnent ainsi en compétences et bénéficient d’outils supplémentaires pour conclure une vente en décryptant les grands mécanismes d’influence. A l’issue de la formation, les participants font l’objet d’une certification.

Retrouvez ici ceux qui nous ont fait confiance

Dans un contexte concurrentiel de plus en plus avéré, l'objectif était de développer une culture de prospection téléphonique et de structurer la démarche des technico-commerciaux et des ingénieurs soit 28 collaborateurs et 5 managers.

L'encadrement a été formé au coaching afin de s'assurer de la bonne appropriation et du bon déploiement des techniques au sein des équipes dans une perspective d'amélioration continue et d'atteinte d'excellence.

La solution retenue par Afnor est le PPS, le tout nouveau programme de prospection d'AchieveGlobal. Conçu pour être animé sur 2 jours, il aborde les 3 phases de la prospection : la préparation de la prospection, l'appel de prospection et l'évaluation des résultats. Le PPS, comme l'ensemble des programmes d'Achieveglobal s'appuie sur une ingéniérie pédagogique variée avec des bréves lectures, des jeux de rôles, une vidéo, des connexions, des exercices en groupe et en sous-groupes, des discussions, un dossier participant et des outils pour chaque phase de la prospection.

AFNOR est un groupe international de services organisé autour de 4 grands domaines de compétences : la normalisation, la certification, l’édition spécialisée et la formation.

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