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Enquête :

Notez selon vous et par ordre d'importance de 1 (la plus importante) à 5 (la moins importante), la situation de service la plus frustrante.

Pour chaque item proposé, vous ne pouvez cocher qu'une seule case. Un chiffre ne peut être utilisé qu'une seule fois.

	1	2	3	4	5
On s'adresse à vous avec condescendance ou irrespect.
Le prestataire ou le produit attendu n'arrive pas au moment convenu.
Ne pas en avoir pour votre argent : des services ou des produits que vous pensiez inclus dans la prestation ne le sont pas.
Devoir tout réexpliquer chaque fois que vous êtes en contact avec un nouvel interlocuteur.
Votre présence n'est pas relevée alors que vous attendez pour être servi.

et consultez vos réponses dans notre prochaine Newsletter.