Le coin des coaches :

« Un jour je me suis rendu compte que nous continuions à acheter à cette entreprise, bien que leur vendeur n’apporte absolument aucune valeur ajoutée à la relation commerciale.
Il ne nous informait pas des changements dans notre contrat, il ne se tenait pas au courant des actualités sur notre entreprise figurant sur notre site Internet, et il ne prenait pas la peine de coordonner les interventions lorsque nous avions besoin d’organiser des tests de nos équipements.
Il ne me contactait même pas pour me vendre plus, il était trop occupé avec d’autres clients difficiles ou plus exigeants. Finalement, j’ai contribué à allonger sa liste de clients perdus !! Le plus absurde, c’est que j’aurais pu continuer à travailler avec ce fournisseur, parce qu’ils ont un excellent produit ».

Les commerciaux n’ont aucune chance de survie aujourd’hui s’ils se contentent de répondre aux demandes de leurs clients en réalisant des propositions bâclées ou de jolies présentations de leurs produits ou services.

Aujourd’hui, le commercial doit avoir une connaissance approfondie des objectifs de son client et travailler avec lui de façon collaborative pour l’aider à les atteindre.

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