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France
Historique de nos signatures

Cas Clients

Excellence du Service Date
Société : Western Union
Secteur : services financiers.
Stratégie : fidéliser la clientèle existante en sensibilisant les opérateurs des 500 premières agences à la qualité de service.
Programme : Atteindre un service exceptionnel.
Population formée : 2000 opérateurs de 80 pays sur la zone EMEA.
4/1/2006
 

Leadership Date
Société : Hilton
Stratégie : développer une culture de management commune après une fusion.
Programmes : les principes de base - Coacher pour développer la performance - Manager la performance - Le module pré-requis de Hilton - Le manager d'aujourd'hui.
Population formée : Environ 3000 managers de 64 hôtels du groupe Hilton.
Résultats : créer une culture commune de Leadership. Définir des outils pour mesurer les résultats de la formation.
4/1/2006
 
Secteur : Industrie
Stratégie : Conserver leurs meilleurs éléments et les motiver dans un contexte difficile et exigeant.
Programme : IMS - Management Interactif.
Population formée : 3000 managers et agents de maîtrise dans le monde.
Résultats : Communication managériale plus directe permettant de fidéliser les collaborateurs et d'optimiser les processus de travail.
4/24/2006
 

Performance Commerciale Date
Société : Mobalpa
Stratégie : Passer d'une culture de fabricant à une culture de vente conseil pour améliorer la productivité commerciale.
Programmes : Atelier de conception d'un Guide de Relation Client, formation de formateurs et formation au coaching.
Population formée : 500 managers et vendeurs.
Résultats : Ce projet a permis de structurer la démarche commerciale et de créer un processus de relation client qui intègre des indicateurs de suivi de la performance commerciale.
4/1/2006
 
Société : BNP Paribas Lease Group
Stratégie : Augmenter l'efficacité commerciale de façon à préserver les marges et augmenter le chiffre d'affaires sur un marché extrêmement concurrentiel.
Programme : Technique de vente.
Population formée : Commerciaux sédentaires, après avoir formé l'ensemble des commerciaux terrain.
Résultats : Collaboration renforcée et communication facilitée entre les différentes équipes au service du client.
4/24/2006
 
Société : Steris
Stratégie : Renforcer des compétences de vente stratégique pour une force de vente expérimentée en maximisant les opportunités de vente et de contact avec les grands comptes.
Programme : Winning Account Strategies.
Population formée : 250 commerciaux, chefs de secteur et directeurs régionaux aux USA et au Canada.
Résultats : Outre le fait d'augmenter leur efficacité dans la relation avec des décisionnaires, plusieurs participants ont dit être mieux préparés pour gérer leurs comptes et avoir une approche plus réfléchie sur la situation spécifique de chaque client.
5/8/2006
 

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